ALTERNANCE Appui technique et administratif du patrimoine locatif Lyon
Présentation de l'entreprise
Avec 1 300 collaborateurs et plus de 90 700 logements en France, Erilia est un acteur majeur de l'habitat social et appartient au Groupe Habitat en Région, opérateur social des Caisses d'Epargne et du Groupe BPCE.
En tant que société à mission, sa raison d'être est d'œuvrer pour rendre le logement accessible à tous pour changer la vie et contribuer à l'attractivité des territoires.
Travailler chez Erilia, c'est donc servir la cause de l'habitat social et donner de l'impact à ses actions.
Mission
Au sein du service Technique de notre agence de Lyon, vous intervenez en appui des équipes dans la gestion quotidienne du patrimoine locatif social.
Dans un environnement de terrain, vous contribuez à la fois à des missions techniques, administratives et relationnelles, en lien avec les gestionnaires, techniciens et responsables d’activité.
Ce poste vous permettra de découvrir le fonctionnement opérationnel d’un bailleur social et de participer activement à la qualité de service rendue aux locataires.
Vos missions
Suivi techniqueÉtablir et suivre les bons de travaux (nettoyage, enlèvement d’encombrants, interventions diverses)Planifier et suivre les travaux de remise en état des logements (relocation) en lien avec les techniciensRéceptionner les travaux réalisés par les prestatairesParticiper au suivi des sinistres avec les équipes techniques
Suivi administratif & gestionContrôler et valider les factures des prestatairesRelancer les prestataires pour garantir la réception des factures dans les délaisMettre à jour les outils de suivi et bases de donnéesSuivre les commandes liées à l’entretien courant
Relation locatairesRéaliser des états des lieux indemnitaires des locataires sortantsAccueillir et informer les locataires (notamment sur les charges locatives)Traiter et suivre les réclamations locataires
Amélioration continueParticiper à l’amélioration de la qualité de serviceContribuer à la fiabilité des outils et des processus internesApporter un regard neuf et force de proposition
Profil
Vous préparez un BTS Professions Immobilières ou une formation équivalente dans les domaines de l’immobilier, du bâtiment ou de la construction et vous recherchez une alternance d’une durée de 2 ans.
Vous manifestez un intérêt pour le logement social ainsi que pour les missions de terrain et vous souhaitez évoluer dans un environnement opérationnel et concret.
Vous êtes motivé, curieux et impliqué, avec un goût prononcé pour les missions variées et polyvalentes.
Vous faites preuve de :Rigueur et sens de l’organisationEsprit d’équipe et professionnalismeCuriosité et envie d’apprendreCapacité à gérer des missions polyvalentesBon relationnel avec les interlocuteurs internes et externesApproche terrain et pragmatiqueVous disposez d’une appétence pour :Les outils internes de gestionL’utilisation des outils bureautiques de base (Word, Excel, messagerie)Les outils numériques de suivi (formation assurée en interne)
Informations complémentaires
Les petits plus :
Parcours d'intégration personnalisé pour bien démarrer.
Prime de noël et prime de vacances équivalents à un 13ème et un 14ème mois de salaire (proratisé en fonction du temps de présence la première année)
Plan d'épargne entreprise
Mutuelle d'entreprise
Restaurant d'entreprise
Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages