Responsable Pôle Exploitation H/F Avignon
Présentation de l'entreprise
Avec 1300 collaborateurs et près de 90 000 logements en France, Erilia est un acteur majeur de l'habitat social et appartient au Groupe Habitat en Région, opérateur social des Caisses d'Epargne et du Groupe BPCE.
En tant que société à mission, sa raison d'être est d'œuvrer pour rendre le logement accessible à tous pour changer la vie et contribuer à l'attractivité des territoires.
Travailler chez Erilia, c'est donc servir la cause de l'habitat social et donner de l'impact à ses actions.
Mission
Nous avons besoin de vous pour manager et organiser l'équipe de proximité sur l'agence Erilia Avignon.Votre rôle consistera a garantir la qualité de service et la satisfaction de la clientèle sur le périmètre qui vous sera confié.Vous assurerez l'interface entre l'agence et le personnel terrain.
Dans ce cadre, vous aurez pour mission :
- Le management des équipes de terrainExpliciter la stratégie et les objectifs de l’agenceManager les équipes de son périmètreDéfinir les objectifs prioritaires et les résultats attendusVeiller à la réactivité et à la qualité de serviceParticiper en lien avec la DRH et le Directeur d’agence au recrutement des nouveaux collaborateursVeiller au bon climat social, prévenir les conflitsAssurer les formations internes sur la thématique métierAssurer un reporting auprès du directeur d’agence
- La gestion locativeAssurer le traitement des incivilités : courriers, rencontre avec les locataires, mise en place d’actions préventives…Venir en soutien des gestionnaires d’immeubles dans les actions de médiation et dans les difficultés rencontrées au quotidien
- Le développement de projets et de partenariatsReprésenter Erilia auprès des associations de locataires et des partenaires en lien avec le Directeur d’agenceVeiller à la qualité des relations avec les acteurs et partenaires du secteurParticiper au développement de la notoriété d’Erilia sur le territoireAssurer la coopération avec les autres pôles de l’agence et les directions supportsEtre force de proposition pour des évolutions et des solutions novatrices pour optimiser les performances en matière de qualité de service
Profil
Ce poste est fait pour vous si :Manager confirmé reconnu pour votre fibre managériale, vous possédez une expérience dans le pilotage d'équipe, idéalement dans le domaine du logement social.Vous maitrisez la règlementation concernant la sécurité des biens et des personnes.Les règles et procédures de gestion locative dans le secteur social vous sont familières.Vous n'hésitez pas à prendre des initiatives.Diplomate, vous êtes en mesure d'apaiser des situations tendues.Vous disposez de compétences rédactionnelles.Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack office).Vous détenez le permis de conduire.Vous êtes en quête d’un nouveau challenge au sein d’une entreprise sociale en plein développement ? Rejoindre Erilia, c’est aussi rejoindre une entreprise avec de belles valeurs. Nous avons tous un rôle essentiel à jouer, pourquoi pas vous ?!
Informations complémentaires
Les petits plus :
- Parcours d'intégration personnalisé pour bien démarrer.
- Prime de noël et prime de vacances équivalents à un 13ème et un 14ème mois de salaire (proratisé en fonction du temps de présence la première année)
- Intéressement et plan d'épargne entreprise
- Mutuelle d'entreprise
- Ticket Restaurant
- Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages
- Horaires variables