Nos services
Les "plus" Erilia
Un espace client en ligne plus simple, plus rapide et plus utile au quotidien !
Tous nos locataires bénéficient d’un espace client en ligne pour simplifier leur quotidien et fluidifier leurs échanges avec Erilia. Accessible sur téléphone ou sur ordinateur ils peuvent effectuer leurs démarches sans se déplacer.
- Recevoir des notifications sur leurs téléphones pour être alertés en cas de besoin (coupure d’eau, travaux, animation...)
- Poser leurs questions à l’assistant virtuel Erilia 7j/7 et 24h/24.
- Faire leurs demandes et les suivre étape par étape
- Consulter le solde et payer leur loyer en ligne
- Télécharger leur avis d’échéance, attestation de loyer, quittance...
Et bien plus encore !
Vous êtes locataire chez Erilia ?
Créez votre espace client en ligne "Bien chez Moi" en quelques clics.
Un gestionnaire d'immeubles
Chacune de nos résidences a un gestionnaire d'immeubles référent.
Installés en pied d'immeubles et présents au quotidien dans
les résidences, nos 280 gestionnaires sont les interlocuteurs
privilégiés des locataires.
Leur mission ?
Assurer et coordonner l'ensemble des
services dus aux locataires.
Une équipe de professionnels
En cas de difficultés, nos locataires peuvent compter sur l'écoute et le soutien de nos chargés de contentieux locatifs et nos conseillers en économie sociale et familiale.
Un numéro d'assistance d'urgence
Attention : Vos appels doivent concerner uniquement les urgences qui ne peuvent pas attendre l'ouverture des locaux d'Erilia. Si la sécurité des personnes ou du bâtiment est menacée, prévenez en priorité les secours.